콜센터 소프트웨어 개발 전문회사로 AICC, 음성봇, 화자인식, 클라우드컨택센터 등을 개발·공급. 금융권, 통신사, 공공기관 고객을 대상으로 콜센터 솔루션 공급 및 클라우드 기반 콜센터 임대 서비스 영위. 2025년 매출 약 497억원.
매출 구성
콜센터 솔루션 및 통신망 솔루션외71%
유지보수24%
클라우드 콜센터4%
IP기반 유무선 멀티미디어 서비스2%
회사가 명시한 경쟁 요인
수직계열하드웨어 제외 미들웨어·통신·미디어 모듈 등 자체기술 개발
고객맞춤고객 환경에 최적화된 모델을 유연하게 구성 제공
원가우위글로벌 벤더 대비 합리적인 구축비용
국내지원전문인력 국내조직으로 유지보수 서비스 제공
산업 위치 은행권에서 독보적인 시장 점유를 차지하고 있으며, 제2금융권과 공공기관으로의 진입이 활발. 자체 솔루션 개발 기반으로 국내 콜센터 시장의 주요 솔루션 공급자로 위치.
주요 계약
KT서비스제휴
CCaaS 서비스 제휴
2022.03
네이버클라우드사업협력
솔루션 파트너십
2021.06
KT서비스제휴
클라우드 콜센터 서비스
2018.04
NHN엔터테이먼트사업제휴
Mobile Contact 개발·운영
2018.10
Nuance라이선싱
화자인증·음성인식 VAR 계약
2010.11
연구개발
4,322,343천원 (2025년)8.70% (2025년)
주요 과제 AICC 음성봇(CatchBot), 옴니채널 콜센터(IPRON Omni), AI콜센터(Athena), 음성분석(CatchAll), 화자인증(CatchWho), 대화체 음성인식(CatchYou), ARS분석(IVR Scanner)
AI 음성 솔루션 7개 과제 상용화. CatchBot은 음성 AI 상담사 역할 수행. Athena 플랫폼으로 상담원 인건비 절감 및 24시간 서비스 제공
경영진 시각
콜센터는 기업의 기본 고객접점이 되었으며 기존 시스템의 지속적 투자와 AICC로의 전환이 진행 중. 신규 시장은 은행, 공공기관을 넘어 병원, 일반기업으로 확산. 성장 동력은 고객 맞춤형 서비스, 정보보안, 대기시간 최소화 등. 음성인식이 자연어 처리 수준으로 발전하여 활용도 확대되었으며, 생성형·학습형 AI를 접목한 AICC의 필요성이 부각되는 상황.